سياسة الاسترداد

القواعد والشروط الخاصة بالاسترداد/الاستبدال:

سيتم إجراء عمليات استرداد الأموال على طريقة الدفع الأصلية وسيتم معالجتها خلال 10 إلى 30 يومًا اعتمادًا على البنك المصدر لبطاقة الائتمان.

لدينا سياسة عدم الإرجاع لـ Sea moss Gel، حيث أن منتجاتنا قابلة للتلف ومخصصة للاستهلاك.

استرداد الشحن

يتحمل العميل تكاليف شحن إرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

سياسة الإلغاء

لدينا سياسة صارمة بعدم الإلغاء في Seamoss.ae. بعد شراء أي منتج، لا يُمكن إلغاؤه.

كيف يمكنني إرجاع المنتج؟

في Seamoss.ae ، نحن فخورون بتقديم سياسة استبدال خالية من المتاعب داخل دولة الإمارات العربية المتحدة

يحق للعميل الحصول على استرداد الأموال إذا:

لقد تم إرسال المنتج الخاطئ من قبل التاجر.
المنتج معيب.
لقد تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن.
تم العبث بالمنتج.

يمكن للعميل طلب الإرجاع/الاستبدال خلال يومين من تاريخ التسليم. يسعدنا حل أي مشكلة وتوفير بديل أو استرداد ثمن أي منتج تالف. في هذه الحالات، يُرجى إرسال صورة للمنتج التالف عبر البريد الإلكتروني. عند الاستلام، سيتم معالجة المبالغ المستردة في نفس اليوم، وسيتم إرسال طلبات الاستبدال خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل.

الخطوات التي يجب اتباعها لإنشاء طلب استرداد/استبدال:

يجب على العميل إبلاغنا عن المنتج الذي يرغب في استرداده/استبداله عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customercare@seamoss.ae ويجب ذكر رقم الفاتورة بوضوح في البريد الإلكتروني.

سوف نقوم بإبلاغ شركة الشحن الخاصة بنا لاستلام المنتج من باب منزلك خلال يومي عمل.

سيتم استرداد رصيد العميل تلقائيًا خلال 10 إلى 30 يومًا اعتمادًا على البنك المصدر لبطاقة الائتمان.

بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنُعلمك عبر البريد الإلكتروني. كما سنُعلمك بموافقة أو رفض استرداد أموالك.

إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، خلال 10 إلى 30 يومًا اعتمادًا على البنك المصدر لبطاقة الائتمان.

القواعد والشروط الخاصة بالاسترداد/الاستبدال:

لسوء الحظ، لدينا سياسة عدم الإرجاع على seamoss.ae ، ننصحك بقراءة وصف المنتج جيدًا قبل شراء المنتج الذي تريده.

استرداد الشحن